سياسة الاسترجاع :
حرصًا من متجر العرفا على تقديم خدمة استثنائية للعملاء، فإنّه يوّفر خدمة استرجاع للعميلة في الحالات الآتية:
استلام العميلة لطلب خاطئ، أو وجود اختلافات غير مرغوبة.
إنَّ كان هناك نقص في الطلب، وحينها ستستلم العميلة الطلب الناقص أو تسترد القيمة.
العطور ، الساعات ، النظارات ،الشنط
لا يوجد عليها استبدال واسترجاع إلا بحاله
تلف او خطا بالمنتج
سياسة الاستبدال :
إنَّ متجر العرفا يُقدم لكُل امرأة تجربة فريدة من نوعها لاقتناء ما يمنحها إطلالة جمالية جذابة، ولكن عند الرغبة في الاستبدال للمنتج المستلم فيوّفر المتجر تلك الخدمة في الحالات التالية:.
تلف الخامة ومظهر العباءة.
لون العباءة غير متطابق مع المطلوب.
الخياطة سيئة.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
عند الرغبة في تقديم طلب استبدال أو استرجاع يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال "يوم واحد" من تاريخ الاستلام لبدء الإجراءات، وسيُعلمك الموظف بموعد استبدال المنتج.
يُرجى العلم بأن المنتج لا بُد من أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم، وأن تحفظ سائر الملصقات والعلامات المرفقة مع الطلب من إيصال وإثباتات الشراء والاستلام لتقديمها للمندوب عند الاستبدال.
ملاحظة *
* الطلبات الي عليها عروض ماترجع ولا استبدال نهائي
* طلبات تابي ماتنلغي ولا تستبدل ولا ترتجع
* عند رفض العميل لاستلام الطلب من قبل الشحن ويتم رفض الاستلام المتجر غير مسؤول عن ذالك ابداً وعلى ذالك لايحق للعميل التعويض بسبب اهمال او الرفض في استلام الطلب
* لايمكن الغاء الطلب بعدد ما تم استخراجه من مع شركة الشحن
